Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Nach europäischem Recht haften wir für alle Konformitätsmängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren auftreten. Nach niederländischem Recht haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung setzen. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.
Haben Sie eine Beschwerde?
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Über dieses Formular können Sie Ihre Beschwerde klar beschreiben, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Eingang inhaltlich bearbeiten und beantworten. Mit einer inhaltlichen Antwort meinen wir, dass Sie innerhalb dieser Frist eine begründete und konkrete Antwort zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde erhalten.
Unser Beschwerdeverfahren gilt sowohl für Beschwerden über die gelieferten Produkte als auch über unsere Dienstleistungen. Wir bemühen uns nach Kräften, jede Beschwerde sorgfältig zu bearbeiten und gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden.
